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OBJECTIFS
Améliorer la communication avec les clients :
Appréhender la problématique de la surdité (éléments sociologiques, historiques et psychologiques) afin de mieux comprendre et répondre à leurs demandes spécifiques
Pouvoir échanger, transmettre les informations liées à l'entreprise, son fonctionnement (horaires, procédures de réservation, informations sur les lignes)
Maîtriser quelques outils de base de communication en Langue des Signes Française.
Utiliser le vocabulaire concret du langage des signes pour les thèmes de la vie quotidienne.
Comprendre les informations ou "réponses" du "signeur", utiliser pour cette communication, les yeux, les mains, l'expression du visage et du corps.
Appréhender la problématique de la surdité (éléments sociologiques, historiques et psychologiques) afin de mieux comprendre et répondre à leurs demandes spécifiques
Pouvoir échanger, transmettre les informations liées à l'entreprise, son fonctionnement (horaires, procédures de réservation, informations sur les lignes)
Maîtriser quelques outils de base de communication en Langue des Signes Française.
Utiliser le vocabulaire concret du langage des signes pour les thèmes de la vie quotidienne.
Comprendre les informations ou "réponses" du "signeur", utiliser pour cette communication, les yeux, les mains, l'expression du visage et du corps.
PROGRAMME
Voir programme détaillé de chaque organisme en PJ.
MÉTHODES ET SUPPORTS
Exercices basés sur des situations de communication quotidiennes et professionnelles, échanges interactifs et mises en situations professionnel adaptées au secteur d’activité des apprenants
Prérequis
aucun
Public concerné
Tout professionnel souhaitant développer sa communication envers les personnes sourdes et malentendantes
Organisme(s)
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
Sessions proposées
Prérequis
aucun
Public concerné
Tout professionnel souhaitant développer sa communication envers les personnes sourdes et malentendantes
Organisme(s)
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF